Информация для пациентов

Права и обязанности застрахованных лиц (пациентов)

Застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:

• на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
• на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования;
• выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования;
• замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию;
• выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи;
• защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования;
• возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• возмещение медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации и оказанию медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования.

 В поликлинике функционирует пункт неотложной медицинской помощи, где работает фельдшер. 

Неотложные вызова принимаются по телефону 

26-25-59 с 8-00до 18-00

 Прием больных детей с температурой, сыпью, диареей, а так же в дни здорового ребенка (вторник и четверг) проводится дежурным врачом в фильтре, который расположен с южной стороны здания (каб. №113) с 08-00до 19-00

 Записаться на прием к врачу участковому педиатру можно:

по телефону: 25-01-05, единый колл-центр 25-01-05

явке в поликлинику

 портал MEDICINE-ONLINE

Структура поликлиники:

В детской поликлинике функционирует открытая регистратура в которой ведется   в том числе электронная запись.

В поликлинике расположенной по адресу: ул.У.Алиева, 12 а имеется:

- дневной стационар

- центр здоровья

- клиническая лаборатория

- кабинеты функциональной диагностики, УЗИ

- рентген

- физиотерапия

Перечень специалистов, осуществляющих прием в детской поликлинике:

Педиатры

Гематолог

Детский эндокринолог

Детский невролог

Детский кардиолог

Детский нефролог

Детский уролог - андролог

Детский гинеколог

Детский психолог

Детский хирург

Детский ортопед-травматолог

Детский гастроэнтеролог

Детский оториноларинголог

Логопед

Детский аллерголог- иммунолог

Детский иммунолог по вакцинопрофилактике

Детский офтальмолог

Порядок записи на прием врачу-педиатру участковому:

• талоны на первичный прием к врачу на текущий день выдаются в регистратуре учреждения ежедневно в течение рабочего дня;
• возможна запись через терминал, находящийся в фойе регистратуры.
• талоны на первичный прием к врачу по предварительной записи по телефону выдаются в регистратуре в день назначенного приема в течение рабочего дня, но не позднее чем за 20 минут до назначенного времени приема;
• талон на повторное посещение выдается в регистратуре в день назначенного врачом приема в течение рабочего дня. Возможна запись по телефону.

Талоны на прием выдаются только к врачу закрепленного участка или врачу, фактически осуществляющему прием пациентов данного участка (врачу-совместителю при отсутствии участкового врача) согласно расписания приема врача.

Больные, нуждающиеся в оказании экстренной медицинской помощи обслуживаются вне очереди.

Запись на прием к врачам специалистам осуществляется

по направлению педиатра в регистратуре;

повторным больным (по назначению лечащего врача) возможна предварительная запись по телефону

 26-24-72

Срок ожидания приема врача-специалиста определяется медицинскими показаниями и составляет не более

3-6 календарных дней.

В поликлинике прием ведут врачи следующих специальностей: 

Ортопед, Хирург, Отоларинголог, Невропатолог, Гастроэнтеролог, Офтальмолог, Аллерголог, Кардиолог, Стоматолог, Гематолог, Иммунолог, Уролог-андролог, Гинеколог, Эндокринолог, Нефролог. Так же прием ведут логопед, психолог.

Время ожидания приема врача - не более 30 минут после времени, назначенного пациенту и указанного в талоне.

Исключения допускаются только в случаях, отвлекающих врача от его плановых обязанностей (оказание экстренной помощи другому пациенту по срочному вызову или жизненным показаниям), о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть информированы персоналом медицинского учреждения.

Диспансерные - 2-я и 4-я субботы каждого месяца.

Вторник и четверг- дни здорового ребенка

Обслуживание детей, прикрепленных к поликлинике, осуществляется по территориально-участковому принципу. Всего педиатрических участков- 33.

В случае, если пациент прикреплен к другому лечебному учреждению, но фактически проживает в г. Черкесске, он может прикрепиться к детской поликлинике для получения первичной медико-санитарной помощи.

Для этого необходимы следующие документы:

-  заявление о выборе медицинской организации

- копия свидетельства о рождении

- копия полиса ОМС

- копия паспорта одного из родителей (законного представителя)

- открепление от  лечебного учреждения, куда пациент был ранее прикреплен

В случае обращения граждан, временно пребывающих  и не проживающих на территории КЧР, для получения первичной медико-санитарной помощи в рамках программы Госгарантий необходимо предоставить  следующие документы:

- копия свидетельства о рождении

- копия полиса ОМС

- копия паспорта одного из родителей (законного представителя)

Все документы предоставляются регистратору, где выдается талон на прием к врачу

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право  выбора врача (с учетом его согласия) в соответствии с договором обязательного медицинского страхования.

Заявление о выборе врача  пациентом подается заведующей

соответствующим педиатрическим отделением.

При невозможности посещения поликлиники по медицинским показаниям, пациент может получить

медицинскую помощь на дому. 
При этом посещение больного врачом на дому осуществляется в течение восьми часов с момента поступления вызова за исключением детей 1-го года жизни и детей-инвалидов, когда время ожидания составляет не более 2-х часов.

Показанием для вызова медицинского работника на дом являются:

• острые и внезапные ухудшения в состоянии здоровья (высокая температура от 38 градусов и выше, острая боль в животе, кровотечения и др.);
• состояния, угрожающие окружающим (наличие контакта с инфекционным больным, появление на теле сыпи без причины, инфекционное заболевание);
• патронаж детей 1-го года жизни;
• дородовый патронаж;
• острые заболевания детей;
• наблюдение до выздоровления детей до 1-го года;
• наблюдении до выздоровления детей с инфекционными заболеваниями;
• патронаж хронических, диспансерных больных и инвалидов по инициативе врача (медсестры).

Порядок выдачи талонов для проведения лабораторных и инструментальных методов исследований медицинских показаний:

• талоны на проведение, электронейромиографии (ЭНМГ), ультразвуковой допплерографии (УЗДГ) сосудов головного мозга, МРТ, КТ выдаются врачом-неврологом на приеме;
• электроэнцефалографии (ЭЭГ), талоны на проведение эхокардиографии, УЗИ, суточного (холтеровского) мониторирования, выдаются старшей медсестрой отделения лучевой диагностики в каб.№ 212 по направлению врача;
• рентгеновское обследование детей проводится по направлению врача в рентгенкабинете (1-й этаж) согласно графика в порядке очереди без предварительной записи;
• талоны на электрокардиографию, лабораторные анализы выдаются в регистратуре.

Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

Предельный срок ожидания проведения лабораторных и инструментальных исследований не должен превышать 3-4 календарных дней.

Прием экстренных больных осуществляется круглосуточно!!!

Прием пациентов на плановую госпитализацию в стационар детской больницы осуществляется в приемном отделении

При поступлении на плановую госпитализацию необходимо иметь:

направление из детской поликлиники на госпитализацию;

паспорт одного из родителей; (ксерокопия 1 лист и прописка)

страховой полис; (ксерокопия)

справку об эпидокружении;

медицинскую карту и выписки о ранее проводившемся лечении;

результаты анализов и обследований;

средства личной гигиены.

Режим посещений:

С 12:00 до 14:00 и 16:00 до 19:00 ежедневно, в том числе в воскресные и праздничные дни.

Разрешается нахождение в палате по одному человеку в течении 15–20 минут.

С 12:00 до 14:00 и с 16:00 до 19:00 ежедневно прием передач.

запрещено:

Курение в помещениях больницы и на территории ЛПУ согласно ФЗ-87 от 10.07.2001 года о запрете курения.

Портить больничное имущество, белье.

Засорять канализацию предметами личной гигиены.

Нарушать правила лечебно-охранительного режима.

За нарушение больничного режима пациент выписывается из стационара.

Точно соблюдать установленный режим: пробуждение, туалет, завтрак, обед, ужин, сон.

Во время обхода врачей, в часы измерения температуры и во время тихого часа находиться в палате.

Точно выполнять назначения лечащего врача.

Во время прогулок находиться на той территории, которая отведена для прогулок.

Принимать от посетителей лишь те продукты питания, которые разрешены лечащим врачом.

Поддержать чистоту и порядок во всех помещениях больницы.

Не нарушать тишину в палатах и коридорах стационара.

Бережно обращаться с оборудованием и инвентарём больницы, за порчу мебели и оборудования по вине больных, родители несут материальную ответственность

Больным запрещается

Самостоятельно отлучаться из больницы.

Посещать больных других отделений больницы.

Громко разговаривать, кричать, ругаться.

Пользоваться бельем и подушками свободных коек в палате.

Бросать марлю, вату, бумагу и прочее в унитазы, писсуары и раковины.

Сидеть на подоконниках, переговариваться через окно.

О всех претензиях и недовольствах, больные обязаны заявлять старшей медсестре, ординатору или дежурному врачу. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка больные подлежат выписке из стационара.